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Ein Werktag. Ein Coach. Eine klare Antwort.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell antworten Sie?
Innerhalb eines Werktags, meist innerhalb von vier Stunden während deutscher Bürozeiten. Geht Ihre Nachricht Freitagnachmittag ein, kommt die Antwort am Montagmorgen. Wir senden keine automatischen Eingangsbestätigungen.
Wer bearbeitet HR-Briefings?
Die Gründerin liest jede HR-Anfrage zuerst. Enthält Ihre Nachricht ein Briefing oder eine Ausschreibung, geht sie direkt an sie und wird persönlich beantwortet. Es gibt keine SDR- oder BDR-Schicht zwischen Ihnen und der Person, die das Angebot formt.
Können wir vertrauliche Informationen per E-Mail senden?
Ja, aber wir empfehlen zunächst eine einzeilige E-Mail und vertrauliche Anhänge erst nach gegenseitiger NDA. Unsere einseitige NDA senden wir auf Wunsch zu. E-Mails sind während der Übertragung verschlüsselt; für besonders sensibles Material wechseln wir in einen passwortgeschützten Ordner.
Unterzeichnen Sie NDAs?
Ja. Gegenseitige einseitige NDA auf Anfrage, gezeichnet innerhalb eines Werktags. Falls Ihre Organisation eine bevorzugte Vorlage nutzt, redlinen wir innerhalb von drei Werktagen mit eigener Rechtsprüfung.
Können Sie länderübergreifende Roll-outs unterstützen?
Ja. Wir haben Programme für sponsernde Zentralen in der Schweiz, Österreich, Großbritannien und den USA umgesetzt, mit Lernpersonen verteilt auf Deutschland, Österreich und die Schweiz. Rechnungsstellung in EUR, USD oder GBP. Ein Vertrag, eine Kontaktperson, ein Report.
Was, wenn wir nur sondieren und noch nicht kaufen?
Sagen Sie es. Wir beantworten alles, was schriftlich geht, ohne Sie in ein Gespräch zu ziehen. Sind Sie sechs bis zwölf Monate von einer Entscheidung entfernt, gibt es kein Nachfassen. Sie erhalten den vierteljährlichen Digest und sonst nichts.
Womit wir typischerweise antworten
Innerhalb von 24 Stunden
Eine kurze, schriftliche Antwort auf Ihre Frage. Wenn Sie zwei Sätze geschrieben haben, bekommen Sie zwei Sätze zurück. Wenn Sie ein Briefing geschickt haben, erhalten Sie eine strukturierte Antwort, die benennt, was wir leisten können, was nicht und was wir für eine saubere Scope-Definition brauchen. Wir senden keine generische Eingangsbestätigung und melden uns später. Die erste Antwort ist die inhaltliche.
Wenn Sie eine NDA brauchen
Erwähnen Sie es in der ersten Nachricht und wir senden unsere einseitige gegenseitige NDA im selben Thread, von uns gezeichnet. Die meisten Teams zeichnen innerhalb eines Werktags zurück und wir gehen direkt in den inhaltlichen Austausch. Bevorzugt Ihre Rechtsabteilung eine eigene Vorlage, redlinen wir innerhalb von drei Werktagen. Vertraulichkeit ist Standard, kein Upsell.
Bei länderübergreifenden Roll-outs
Nennen Sie das Hauptsitzland, die Lerner-Länder und die Rechnungswährung. Wir haben Programme mit sponsernden Zentralen in der Schweiz, Österreich, Großbritannien und den USA umgesetzt, mit Lernpersonen über die DACH-Region verteilt. Die erste Antwort enthält drei konkrete Scope-Fragen: Kohortengröße, Zielniveaus, Zielstartmonat. Mit diesen Antworten erstellen wir innerhalb von fünf Werktagen ein einseitiges Angebot.
Wenn wir nicht der Fit sind
Wir sagen es. Etwa jede fünfte Anfrage endet damit, dass wir auf einen anderen Anbieter, einen Selbstlernweg oder ein anderes Format verweisen, als ursprünglich angefragt. Wir halten Gespräche nicht in der Hoffnung auf Konversion offen. Eine saubere Absage ist nützlicher als ein langsames Versanden, und Sie behalten unseren Kontakt für den Fall, dass sich das Briefing ändert.